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新浪支付解讀:都市白領階層有哪些消費特征?
發表時間:2019年7月29日 14:48 來源:新科技 責任編 輯:麒麟

2008年以來,伴隨中國城市、經濟的飛速發展,白領階層迅速壯大崛起,同時,消費商家根據針對性的特點打造出優質的體驗式服務消費,讓白領階層的服務需求得到極大的滿足,便成為了現代商業的趨勢。據新浪支付了解,白領消費群體,作為城市最為龐大的消費人群,不僅是經濟情況優越,同時作為年輕一代,其消費觀念也極其成熟,因此成為了各個商業綜合體的首要目標,作為最優質的一類消費者,白領消費群也有其獨特的特點。

(一) 重視外觀形象,求美心理強烈

女性天生有著強烈的審美天賦和審美心理。她們比男人更容易被事物的外表所吸引。她們許多東西的愛好,首先來自于對其美麗外形的癡迷。這和女人感性判斷事物的思維方式有很大的關系。小到一個發飾,大到汽車和房子,她們更多地憑感覺去選擇,外形、款式、顏色、包裝、甚至一個小小的裝飾就能左右她們的決定。

如果有一件衣服非常舒適但樣式普通,另一件穿起來不太舒適但時尚漂亮,有99%的女人會選擇后者。 這就是為什么我們經常能看到一個月收入不過2000元的年輕女孩卻用著價值上千元的名牌皮包和化妝品;在零下二度的冬季仍有許多女孩穿著短裙和皮靴;一個女孩在某服裝專賣店門外以鄙視的語氣對同伴說“這家店裝修這么土,別進去看了”

(二) 典型的感性消費特質——非理性消費、情緒消費

一個女孩和男友吵完架后立刻賭氣去商場買了一堆昂貴而并不必需的物品;一個月收入不過5000元的女孩,卻擁有三個省吃儉用買下的每個價值都上萬元的LV皮包;一個本打算上街買鞋的女性可能搬回家來的卻是一套精美的裝飾品;寧愿不吃飯也要把中意的衣服帶回家這就是女人,典型的感性消費動物。

而當代白領女性在工作上充滿壓力、渴望釋放的特點,以及她們手中較為獨立和寬裕的可支配收入,使她們的感性消費現象更為突出。零點調查公司2001年在北京、上海、廣州三地進行的針對18—35歲青年女性的《都市青年女性消費面面觀系列研究》調查中,從女性的價值觀、消費觀等方面考察了女性的非理性消費行為。調查表明:93.5%的18—35歲的女性都有過各種各樣的非理性消費行為。非理性消費占女性消費支出的比重達到20.0%。52.8%的女孩都曾經因為發了工資錢袋鼓了而突擊消費,46.1%的女性在心情不好或者開心的時候有意進行情緒化消費。調查還表明,盡管非理性消費花了不該花的錢,但79.0%的女性事后持無所謂或不后悔的態度,她們認為即使購物換來了好心情也是值得的。

(三) 口碑傳播的超強影響力

女性和男性的決策行為是大不相同的,男性的決策過程是直線性的,女性的決策過程則是反復不停地旋轉。消費者的決策過程分為四個階段:接觸、考慮、調查、完成,雖然男性和女性同樣經歷這四個階段,但女性的行為會有這樣四點不同:一是女性從一開始就和男性不同,男性習慣自己做決定,女性會多方打聽,參考別人的意見;二是男性消費是希望得到好的解決,女性則是希望得到完美答案,因為女性買東西會考慮很多,譬如搭配、使用場合等,希望面面俱到;三是為了得到完美答案,女性的購買過程因而變得反復不定,她們會搜集更多信息、查詢更多選擇性,貨比三家不吃虧;四是女性在買完東西以后,并不是就結束了,她們會把這段經驗告訴朋友或推薦給別人,造成口碑傳播,如果和某一商家關系好,她們的忠誠度也會很高。

(四) 對細節挑剔

相對于男性,女性購物時更專注事物的細節。

大多數白領女性認為,有品位的女人一定是精致的。她們往往要求自己從外衣,到鞋子,小飾品,內衣,乃至睡衣,都要做工精良,細節完美。甚至一件衣服的一個外露的線頭,都能直接影響她們的購買行為。

(五) 對價格敏感

這一方面和大多數女性天生善于持家算計的意識、愛貪小便宜的心理有關,一方面也是由于許多白領女性具有強烈的品牌意識,所鐘愛的品牌大多比較昂貴,甚至屬于奢侈品,她們的收入不足以使她們自由而頻繁的購買這些品牌。一旦這些品牌有折價促銷,她們會比平時更感興趣。她們會在商場打折的時候,一口氣買好幾雙鞋子、好幾套不同季節穿的衣服,并為之感到很有成就感。在女性群體中,“傳達打折信息比較多,一般知道哪家店打折多,就趕快去。”但是,另一方面,若一個高檔品牌一年到頭頻頻打折,她們也會喪失對該品牌的信任。

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